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售后流程

新奇数码商城 / 2009-05-18
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1、退货。签收3天内发现商品存在质量问题,不能使用,且非人为损坏,买家将完整的商品、配件及包装盒用硬纸箱包裹好,并把商品寄回给卖家(买家承担运费)。

2、换货。签收7天内发现商品存在质量问题,不能使用,且非人为损坏,就可向卖家要求换货。买家将完整的商品、配件及包装盒用硬纸箱包裹好,并把商品寄回给卖家(买家承担运费),卖家检验商品非人为损坏且不影响二次销售后,卖家向买家派发买家要求的商品(如俩商品存在差价,买卖双方应先协商差价问题)。

3、维修。一年内商品存在非人为损坏,买家将商品包裹好,并把商品寄回给卖家(买家承担运费)。卖家检查确认商品为非人为损坏,卖家免费维修商品,如果商品损坏严重需更换高价零件,买家应先向卖家支付零件成本费用。卖家维修商品完毕后,向买家发货。

4、以旧换新。本商城所有商品支持以旧换新,买家向卖家派发旧商品,并向卖家支付商品价格x50%的损耗费,卖家将收到产品类型的新产品派发给买家(已停产商品除外)。

 

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