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记者暗访人康家园天价保健品背后的“忽悠术”

未来网 / 2015-10-27
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  自从赵氏小品《大忽悠系列》走红神州之后,“忽悠”一词也随风潜入夜,大行其道。何为忽悠?就是巧言设陷阱,引人入圈套。当下,在关乎老年人健康的保健品市场,“忽悠”更是花样翻新,无所不在。今年8月河北某电视台记者暗访曝光的石家庄人康之“神水”点灯,就是一个经典的“忽悠”个案。日前,记者也化身病患,深入石家庄市几个销售“神水”的人康活动点,零距离体验了其锁定老人口袋的另类“忽悠术”。

 

  记者暗访探“忽悠”

 

  自9月1日至9月5日,记者在石家庄市走街串巷,寻访了多间人康店,并对其位于西里街的“金喜健健康中心”和支农路的“人康家园”进行了多次零距离体验。记者发现,有一种“忽悠”叫“微笑”,这蕴含于“人康”的经营模式之中,即针对老年人怕孤独、爱热闹、求健康的特点,着意在商业繁华地段营造了一个老人聚会的门店,免费提供血压监测及一般电子理疗。一般,他们迎合老人的作息习惯,上、下午各开一次门。此处工作人员训练有素,面带微笑,叔叔阿姨叫得欢,并不时开讲座,组织兴趣活动,给老人发鸡蛋等等。

 

  9月4日下午2时40分许,记者来到了西里街的“人康店”,这儿的店挂着绿色横幅,名头叫“金喜健健康管理中心”,空间不大,十五六个平方,中间并排摆了一排小桌子,有7位老太太已围坐桌前做理疗,是一种电脑中频血脉通治疗仪,一台机可以做好几个人。两个电极片往患处一贴,就有针灸般的感觉,老人们一边唠嗑,一边做理疗。

 

  这里的店长姓刘,是个能说会道的小伙子,老人都叫他刘大夫。面对一群老太太,该店店长很随意地就走到靠墙(讲台)的位置,在白板上写下一行字——“手发凉,微不畅——微循环障碍”。

 

  他就开始讲课,关于微循环的原因、表征和治疗。听起来,这位“刘大夫”信口开河,且漫不经心,其实他的句句“说词”,皆有弦外之音——这厢埋汰医家,那面“王婆卖瓜”,这无疑也是一种忽悠。耳朵根子原本就软的老头老太太们,日复一日,接受着这样的忽悠,想必结果不言而喻。

 

  9月4日下午四时许,记者又来到了支农路的“人康家园”,也是七八位老头老太,也是同样的格局,围坐一张长条台,一面做理疗,一面唠嗑。这家“人康家园”的店长小赵是个靓仔,阿姨叔叔也叫的特别甜。

 

  突然看见一个不速之客,他有点紧张。忙问,你是干啥的?当听说记者需要做理疗,小赵立誓热情了起来。第二天再去时,小赵问了电话号码,还给我办了张如同折叠名片般的“免费体验卡”,恰好,这天活动有传说中的“福利”,每人发两个鸡蛋。小赵郑重地对我说,你也是会员了,你也有,就递给我两个鸡蛋。我怕鸡蛋搁包里会压碎,就问他要了一个塑料袋。

 

  我注意到,有一对同来的老两口,一下收获了4个鸡蛋,有点喜形于色。

 

  看起来,这样的画面很温馨。如果这发生在社区,且属于义工所为,自然善莫大焉。然而,作为深谙“羊毛出在羊身上”的企业,微笑服务只是手段,目的是瞄准老人口袋,锁定目标人群,适时推销天价保健品。从这个意义上说,如斯微笑也属另类“忽悠”;如斯温情,当无异于温水煮青蛙。

 

  老人无奈叹“忽悠”

 

  忽悠来,忽悠去,当你如影随形,被忽悠的满怀惬意不辨东西时,你离上钩、中招已近在咫尺。

 

  记者在调查中,有幸结识了几位历经“忽悠”而终于淡定的老人,从他们那里,记者偶然了解到,“忽悠”原来可以如此超级——不管你有多少无奈和尴尬。

 

  家住北杜社区的陶姨,一次在市场买菜,有个小伙子随手递给她一张宣传单,说在南小街有健康讲座,是某某医院的主治大夫,而且每天听课还能领到一些礼品,一共听课3天。见陶姨并不反感,小伙子说,阿姨,给我留个电话呗,到时候我通知你,你有空就来。冲着小伙子的热情礼貌,陶姨爽快地给了他电话。后来,也当真去听了健康讲座。在听课的时候,他们还顺带推销一种产品,说是治骨病的,凡是骨关节疾病的都能治好。到了第三天,他们宣布为庆祝公司成立11周年实行特价大优惠,本来近20000元一盒的产品现场只需10000多元,有不少人心动下单了。当时陶姨也心动了。一个工作人员立马催促她,阿姨买吗?陶姨有点犹豫,说回家跟老伴商量一下。那位工作人又说,阿姨,我们经理想见你,就不由分说将陶姨领进一间小屋,里面的经理和一名工作人员就热情有加地包围了陶姨,并跟陶姨软泡硬磨,目的只有一个,买他们的产品,并承诺买了可以给很多赠品。开始,陶姨不为所动,一直没松口。后来,他们经理出去了,只剩下那个工作人员时,他突然扑通一声,跪在了陶姨面前,一面叫阿姨,一面抹眼泪,说,阿姨,你一定要支持我的工作,不然我这个月就完不成任务了……陶姨见这阵势,心一软就答应了,这才得以脱身。陶姨回家后告诉了老伴,得知事情原委,老伴说什么也没让陶姨买。

 

  超级“忽悠”,难续因缘,最多也就一锤子买卖。迄今,陶姨说起这码事,还跟吃了苍蝇似的,心里恶心。据悉,陶姨之后再也没有去过他们的店面。

 

  当然,在至今仍旧身处“人康”活动平台上的老人中,也不乏清醒睿智的老人。9月4日下午,当我在西里街“金喜健健康中心”,有意识问“刘大夫”细胞能量液的疗效时,坐在旁边的一位略显清瘦的杨老太太朝我使了个眼色,并摇摇头。一会儿她停下了理疗,说今天有事先走了。我也找了个借口告辞,追上了老太太。老太太见是我,左右张望一下说,你别急着买什么细胞能量液,说是三高,高能、高氧、高排毒,可我用了没觉得效果咋样,家里还有,但我停用了……

 

  街头路人说“忽悠”

 

  随着电视台的曝光,“人康”连锁店及其所经营的“细胞能量液”的“名气”似乎大了许多。记者在石家庄调查期间,随机询问一些路人,也都知道“细胞能量液”贻笑大方的“神水电灯”之忽悠典故。

 

  9月2日上午,在石家庄朝霞街,一间“人康(中国)”的连锁店,关门放假了。在店门口,记者遇到了刚做晨练的孔阿姨,今年75岁。说起“人康”,她觉得不靠谱,说这店原名“老来寿”,主要卖保健品,忽悠人。最近能量液还被媒体曝光了。孔阿姨说,你要买保健品,还是到同仁堂靠谱。她抬手一指不远处的一家同仁堂药店。

 

  当日,在谈北路段的“天赐恩药店”旁的“人康(中国)”,也闭门谢客,门上贴了放假通知,还有招租电话。紧邻该店一个商家,瞥了一眼“人康”说,他们有点忽悠,那个“能量细胞液”,一小瓶几百块,一买就要买一年的药,而且带你到公司,很多人围住你,让你招架不住……

 

  9月2日下午,记者来到位于桥西区支农路“人康家园”,也吃了闭门羹。记者走进了与其毗邻的一间福彩站,向一位邓姓工作人员打探对邻居“人康”的印象,他笑了,说,他们的药有一点可以肯定,吃不死人,但有多大用天知道。

 

  毋庸置疑,已经进入老龄化社会的中国,的确需要社会各界对于老龄人的养老和健康产业给予更多的关注和扶持。这里需要的是政府、企业的爱心、责任和使命的担当,而不是忽悠。

 

  据有关方面预测,2016年,我国保健品市场规模有望达到3万亿元。面对老人保健品行业巨大的发展空间和当下良莠不齐的企业竞争格局,加强行业自律,规范行业秩序已经刻不容缓。在日前召开的中国营养保健品协会成立大会上,国家食品安全办副主任、国家食品药品管理总局副局长滕佳材讲话中,郑重地将“诚信意识淡薄、虚假夸大宣传”列为保健品行业存在的突出问题之一。

 

  而“忽悠”的本质,正是企业诚信的凋敝,虚假的宣传。用一个微笑、两个鸡蛋,吸引渴望健康,却又懵懂若孩童的老人,这是企业的精明,还是老人的悲哀?而企业的竞争,又催生了国人贪小便宜的心理,导致部分老人在竞争企业的不同门店之间频仍串门,这在某种程度上也侵蚀了老人的心理健康!

 

  健康产业,既要带给老人健康的形体,也当带给老人健康的心灵。

 

  也许,整治保健品市场秩序,当从整治“忽悠”入手。

 

  救救被“忽悠”的老人——我们的父辈们。

 

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